Поддержка

Компания «Висом» предоставляет пользователям бесплатную консультационную поддержку. Получить ее вы можете непосредственно на предприятии или у наших дилеров.

Благодаря широкой сети региональных представителей, продукция «Висом» и ее поддержка доступны на всей территории России. Мы регулярно контролируем работу дилеров и качество предоставляемых ими услуг, ведем работу по обучению и повышению квалификации технических консультантов в регионах.

Популярные вопросы
Где скачать обновления к программному обеспечению?
Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к программному обеспечению. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией программного обеспечения.
С каким оборудованием работает VisAnalyser?
Программное обеспечение VisAnalyser предназначено для работы в онлайн-режиме с приборами ВС-301, ВС-301М, ВС-407, ВС-311, ВС-317. В офлайн режиме ПО работает с файлами формата «.vaufx» (ВС-301, ВС-301М, ВС-407, ВС-311, ВС-317), «.wav», «.au» или текстовыми файлами.
С каким оборудованием работает VisProbe SL?
Программное обеспечение VisProbe SL совместимо с системами управления виброиспытаниями ВС-301, ВС-301М, ВС-407.
Можно ли воспроизвести на вибростенде сигнал, записанный с другого прибора?
С помощью модуля «Полевые испытания» Вы можете воспроизвести произвольный сигнал записанный со стороннего прибора, если он сохранен в виде аудио файла в формате «.wav» или «.au», или текстовом формате. Либо записать сигнал с помощью ВС-301, используя модуль «Запись данных», или с помощью ВС-311.
Сохраняются ли заданные настройки каналов и стендов?
Да, эти настройки хранятся в отдельных базах данных и единожды задав их, вы можете их использовать во всех испытаниях.
Показать ещё
Контакты поддержки
Поддержка
Требуется ремонт?
Информация по оборудованию
Фильтр устройств
Показать материалы для всех устройств
ВС-207
ВС-207
ВС-301
ВС-301
ВС-301М
ВС-301М
ВС-407
ВС-407
ВС-317
ВС-317
ВС-327
ВС-327
ВС-321
ВС-321
ВС-421
ВС-421
ВС-311
ВС-311
ВС-391
ВС-391
ВС-319
ВС-319
ВС-335
ВС-335
ВС-329
ВС-329
ВС-323
ВС-323
ВС-311В
ВС-311В
ВС-357
ВС-357
ВС-339
ВС-339
Показать ещё
О продукции компании «Висом»
Видео
ВС-207
Распаковка ВС-301
Видео
ВС-301
Создание профиля испытания синусом
Видео
ВС-301
Создание расписания испытания синусом
Видео
ВС-301
Создание настроек каналов
Видео
ВС-301
Создание настроек вибростендов
Видео
ВС-301
Создание профиля испытания ШСВ
Видео
ВС-301
Создание расписания испытания ШСВ
Видео
ВС-301
ВС-301: Первый запуск
Видео
ВС-301
Создание профиля испытания виброударом (СПВ)
Видео
ВС-301
Создание профиля классического удара
Видео
ВС-301
Создание расписания ударных испытаний (удар, виброудар, ударный спектр, переходных процесс)
Видео
ВС-301
ВС-301: Работа с графиками
Видео
ВС-301
ВС-301: Автономные испытания & Цифровые входы и выходы
Видео
ВС-301
VisProbe SL (сборка 40). Список изменений.
Видео
ВС-301
Что нового в VisProbe 0.44? Обзор ключевых изменений ПО
Видео
ВС-301
Краткий обзор системы ВС-301М
Видео
ВС-301М
О продукции компании «Висом»
Видео
ВС-407
Автономные регистраторы
Видео
ВС-317
Автономные регистраторы
Видео
ВС-327
О компании
Видео
ВС-321
Быстрый запуск ВС-311
Видео
ВС-311
О предприятии
Видео
ВС-335
О компании
Видео
ВС-329
О компании
Видео
ВС-323
ВС-311В. Диагностика воздушных судов
Видео
ВС-311В
О продукции «Висом»
Видео
ВС-311В
О предприятии
Видео
ВС-339
Показать ещё
Где скачать обновления к программному обеспечению ВС-207?
Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к ПО. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией ПО.
На входном канале сильная помеха 50 Гц
Проверить заземление прибора, стенда и усилителя.
При разгоне системы сигнал с датчика слишком большой / маленький.
Первым делом проверить правильность установки типа датчика (ICP, зарядовый, линейный) в ПО VisProbe и его чувствительности. Если проблема не решена, и сигнала нет, или он мал, и система не разгоняется, проверить целостность кабеля датчика.
Система подает напряжение на выход, но на стенде ничего не происходит.
Проверить подключение выхода системы к усилителю стенда и установленный на нем коэффициент усиления.
Высокий уровень шума на стенде, обусловленный работающим изделием на стенде, который находится за границами проведения испытания. Как не учитывать его при управлении?
Если это испытания синусоидальным воздействием, то необходимо на управляющем канале установить алгоритм управления «Синхронный детектор». На ШСВ во вкладке «Управление» установить параметр «СКЗ рассчитывается в» как «спектре задания».
При попытке создать отчет вылетает ошибка.
Скорее всего на ПК не установлено ПО OpenOffice или версия установленного ПО ниже чем 3.3.3. Установите OpenOffice версии 3.3.3 и выше.
Сохраняются ли заданные настройки каналов и стендов?
Данные настройки хранятся в отдельных базах данных и единожды задав их, вы можете их использовать во всех испытаниях.
Можно ли воспроизвести на вибростенде сигнал, записанный с другого прибора?
С помощью модуля «Полевые испытания» Вы можете воспроизвести произвольный сигнал записанный со стороннего прибора, если он сохранен в виде аудио файла в формате «.wav» или «.au», или текстовом формате.
Какой межповерочный интервал у ВС-207?
Межповерочный интервал у ВС-207 – 1 год.
При приобретении прибор приходит поверенным или его еще необходимо отправлять в поверку?
Все приборы поставляются после первичной поверки. В комплекте поставки вы можете найти свидетельство о поверке.
Как задавать профили испытаний и произвести настройку каналов и вибростендов в ПО VisProbe (синус, удар, шсв и т.д.).
Задание настроек испытаний подробно описано в руководстве по ПО VisProbe.
Где в системе ВС-207 расположены приложения для проведения полевых испытаний, анализатор удара, SRS и аттестация?
Ярлыки для данных приложений Вы можете найти на рабочем столе, если система в данной комплектации пришла к Вам с предприятия-изготовителя. Также эти приложения Вы можете найти в папке «bin», которая расположена в директории VisProbe.
Могут ли возникнуть проблемы с антивирусом, установленным на ПК?
Рекомендуем не использовать совместно с антивирусом. Если антивирусное ПО установлено и нет возможности удалить его, то мы рекомендуем добавить VisProbe в исключения антивируса либо отключить защиту.
VisProbe не видит прибор. Пишет, что прибор не обнаружен и т.д.
Проверьте подключение Ethernet-кабеля к прибору и к ПК. Посмотрите, загружается ли прибор, горит ли светодиод «Готов». Проверьте, не включен ли брандмауэр в Windows или не установлен ли антивирус — их необходимо отключить.
Где скачать обновления к программному обеспечению?
Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к ПО. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией ПО.
Какие типы испытаний можно провести с помощью ВС-301?
Все существующие виды одностендовых и многостендовых испытаний.
Согласно какому документу осуществляется поверка?
ВАПМ.466961.002МП «Инструкция. Системы управления виброиспытаниями ВС-301. Методика поверки», утвержденному руководителем ГЦИ СИ ФБУ «ГНМЦ Минобороны России» 19 сентября 2014 г.
Какая комплектность поставки?
Приборный блок, комплект кабелей, CD-диск с ПО, эксплуатационная документация, методика поверки
VisProbe SL не видит прибор. Пишет, что прибор не обнаружен и т.д.
Проверить подключение кабеля к прибору и к ПК. Проверьте загружается ли прибор. Брандмауэр в Windows и антивирус рекомендуем отключить.
Где увидеть IP-адрес, серийный номер прибора и маску подсети?
При нажатии на кнопку «Стоп» более чем на 3 секунды появится необходимая информация
Какой межповерочный интервал у ВС-301?
Поверка системы проводится раз в 3 года
Где скачать обновления к программному обеспечению ВС-301М?
Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к ПО. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией ПО.
В чем уникальность ВС-301М?
Система совмещает вибрационные и климатические испытания, имеет рабочий диапазон по напряжению до 40 В, ее межповерочный интервал 3 года. Подробнее о всех преимуществах смотрите в описании позиции.
Где скачать обновления к программному обеспечению ВС-407?
Если вы уже являетесь пользователем оборудования и программного обеспечения «Висом», вам достаточно зарегистрироваться на сайте и отправить запрос на доступ к ПО. Если вы ранее не пользовались продукцией «Висом», то обратитесь к нам за демо-версией ПО.
Какой межповерочный интервал у прибора?
2 года
Может ли прибор использовать только в качестве системы сбора и анализа данных?
Да, Вы можете приобрести прибор без модулей управления У1 и использовать систему для сбора и анализа данных.
Можно ли установить приборы в стандартную стойку?
Да, прибор устанавливается в стандартную 19-дюймовую телекоммуникационную стойку.
Совместим ли прибор с ПО VisProbe SL и VisAnalyser?
Да, прибор работает с данными пакетами ПО.
Может ли прибор работать от аккумуляторов?
Да, как от аккумуляторов, так и от батареек формата АА. Обращаем Ваше внимание на то, что длительность автономной работы прибора зависит от качества батареек.
Какое максимальное время автономной работы прибора?
30 суток, в режиме записи удара или непрерывной записи с минимальной частотой дискретизации.
Обладает ли прибор защитой от воды/пыли?
Да, ВС-317 защищен от влаги/пыли по стандарту IP65.
Как надежнее всего закрепить прибор на объекте?
Если на объекте предусмотрены технологические отверстия под резьбу М5, то Вы можете закрепить его соответствующими болтами через отверстия для крепления по углам прибора. В обратном случае, Вы можете закрепить прибор с помощью алюминиевого скотча и минутн
Какой межповерочный интервал у прибора?
1 год.
Сколько времени устройство может работать автономно?
До 15 часов
Сколько мремени устройство может находиться в режиме ожидания?
До 7 суток
Какие рабочие температуры прибора?
От +40 до -60
Какая комплектация системы ВС-321?
Поставка включает в себя: ВС-301, микрофон измерительный, усилитель предварительный микрофонный, акустический калибратор, актюатор, программное обеспечение VisProbe SL.
Можно ли приобрести отдельно только вибрационную или только акустическую часть ВС-321?
Можно, ВС-321Д — модификация только акустической части, ВС-321В - модификация только вибрационной части.
Что входит в комплект поставки?
Система управления ВС-301 или ВС-407, эталонный преобразователь (набор эталонных вибропреобразователей), вибростенд (набор вибростендов).
Рабочим эталоном какого разряда является установка?
В зависимости от модификации установка может являться рабочим эталоном первого или второго разряда
Можно ли подключить к ВС-311 тензометрический датчик?
Нет, напрямую подключить тензометрический датчик нельзя. Необходимо использовать согласующую схему.
Сколько оптических датчиков может быть запитано непосредственно от прибора ВС-311?
Все зависит от типа используемых датчиков.
Можно ли файл, записанный с помощью ВС-311 воспроизвести на другом Вашем приборе?
Можно только на ВС-301, ВС-311 и ВС-407.
Можно ли в ВС-311 использовать другую microSD карту (не из комплекта поставки)?
Можно. Для этого достаточно скопировать все файлы и каталоги (кроме «User Data») из корневого каталога карты памяти.
Что делать, если прибор не загружается?
Если при нажатии на кнопку питания не загорается зеленый светодиод (над кнопкой), необходимо подключить прибор к сети питания и повторить попытку через 15-20 минут.
При запуске графического измерения на экране появляется только координатная сетка, а графика нет. В чем дело?
Скорее всего в настройках графика вручную заданы минимальные и максимальные значения по осям. Рекомендуется при начале измерений в настройках графика установить автомасштаб по обеим осям, а затем уже производить ручное масштабирование.
При нажатии кнопки начала записи ничего не происходит. Почему?
Возможно на карте памяти недостаточно свободного пространства для записи 10 секунд при заданных настройках каналов и частоте дискретизации. Отключите ненужные каналы, понизьте частоту дискретизации или освободите дополнительное место на карте памяти.
Случайно удалили каталог “User Data” вместе со всем содержимым. Как его восстановить?
Каталог “User Data” и его содержимое будет восстановлено автоматически в процессе работы прибора. Файлы записей, протоколы измерений и т.п. не восстановятся.
После обновления прошивки прибора он перестал загружаться. Что делать?
На карте памяти в каталоге “User Data” находится каталог “Backups”. Файлы из этого каталога скопировать в корневой каталог карты памяти. При этом обновление откатится к предудущей версии. В любом случае свяжитесь нашей службой поддержки.
Как с помощью ВС-311 измерять постоянное напряжение?
Для измерения постоянного напряжения необходимо включить режим “Базовое ПО” и настроить на измерение СКЗ. При этом в настройках вычислений указать, что не нужно удалять постоянную составляющую при расчете СКЗ.
Некоторые пункты в главном меню окрашены в серый цвет и при их выборе ничего не происходит. Как активировать эти функции?
Доступность элементов главного меню определяется набором приобретенных Вами программных опций прибора ВС-311. Для разблокирования опции необходимо ее приобрести и активировать.
Какие варианты и комплектность поставки?
Актюатор ВС-335 поставляется вместе с паспортом и руководством по эксплуатации. По согласованию с заказчиком в комплект поставки могут быть включены: Усилитель актюатора, система управления виброиспытаниями ВС-301, ВС-301М или ВС-407.
Какие конфигурации актюатора существуют?
Есть возможность изготовления прибора для ¼” и 1” микрофонов
Какой метод поверки используется для капсюльных микрофонов?
Метод сличения
Какой диапазон частот измерения относительной АЧХ микрофона?
20 ÷ 5000 Гц
Какие доверительные границы относительной погрешности воспроизведения звукового давления в воздушной среде КМО?
Не более ±0.5 дБ, согласно ГОСТ 8.765-2011
Прибор поставляется с датчиками или без?
Датчики вибрации, тахометр и лазерный дальномер уже входят в комплект поставки
Работает ли прибор автономно?
Да, ВС-311В может работать автономно до 8 часов
На какой носитель записываются данные?
На SD-карту
Можно ли синхронизировать несколько приборов ВС-311В?
Да, можно объединить их в локальную сеть и управлять их работой с помощью ноутбука или компьютера.
Как крепится прибор?
На DIN-рейку
Какие есть режимы работы?
Автономный и через сервер
Как калибровать каналы ВС-339?
С помощью внутреннего резистивного шунта, подключается программно
Из чего сделан корпус?
Алюминий
Какая степень защиты корпуса
IP40
Показать ещё
Показать ещё